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酒店人脸识别系统如何助攻智慧酒店? 人脸识别系统的出现能够有效提高酒店运用效率,同时能为客户打造便捷入驻的体验。

酒店人脸识别系统

智慧酒店的意思是以一套智能化的系统体系,通过信息化服务技术,将酒店的所有应用进行控制以及管理,如酒店的灯管控制、空调控制等。

其中提到的酒店灯光控制和空调控制,仅是智慧酒店智能化应用的一部分。从总体来看,“人工智能+物联网”时代下,智慧酒店主要是围绕着“安全”和“住店体验”两个核心来进行的,比如,人脸门禁、刷脸入住、视频结构化监控、声控设备、物联网智能客控系统都是传统酒店智能化改造的方向。

一、酒店人脸识别系统如何提高用户体验

   从住店体验方面来看,智慧酒店是基于人脸识别和语音控制技术,整合酒店各分散场景的业务数据,构建从刷脸预约、刷脸入住、刷脸就餐(还涉及健身房、泳池、Spa等到其他酒店业务)、客房智能语音控制等涵盖酒店全场景的个性化智能服务。对于酒店而言,这种智能化、个性化的管理和服务大大提升自身的核心竞争力,不但提高酒店运营效率,同时为客户打造便捷的入住体验。

相对于语音控制来讲,人脸识别更是构建智慧酒店智能系统生态的技术基础。基于人脸识别技术,可打造从入住前、入住中、离店后的整体刷脸生态系统。具体而言,人脸识别技术在智慧酒店中主要应用在:酒店大堂入住、客房人脸门禁、电梯梯控以及视频结构化的监控中。通过人脸识别技术,酒店客人可以通过线上人脸识别预约,入住酒店时通过刷脸来验证身份,实现自助入住,省去check in的人工手续办理,不但减少了酒店的人力成本,还能提高客人的住店体验。

二、酒店人脸识别系统如何保障用户安全性

从安全角度来看,利用人脸结合视频结构化监控系统(一般被强制对接公安平台),可以智慧酒店内外公共场景的视频监控,同时,实现人脸识别抓拍、陌生人和黑名单预警,大大提高安全监控、防控能力,有效防止不法的活动行为,减少人力巡查的成本。同时,也为酒店入住人员提供安全的入住和消费体验。

三、酒店人脸识别产品的场景应用

当前人脸识别产品在酒店场景中的应用主要是酒店自助入住机、人脸门锁以及陌生人抓拍预警。目前酒店用户对人脸识别技术的接受度还是很可观的,人脸识别产品能够为酒店用户带来入住便利性的体验,像自助入住机可以减少用户入住的check的时间,同时于酒店各业务或交易场景,均可通过人脸进行操作,客人无需提供房号、房卡。比如,人脸门锁可以减少用户忘带门卡的烦恼等等。