先人一步, 玩转AI

VIP会员作为企业的核心客户,通过人工的方式去进行识别难度比较大,管理负责任离职,下一任接手的人很难马上上手,为此VIP会员人脸识别系统的出现能完美解决这个问题,能快速、高校的进行客户管理,增加客户满意度。

VIP会员人脸识别系统,会员人脸识别解决方案-智趣云识客

一、背景介绍

权威机构统计数据表明,当前在各行业中VIP客户为企业做出的贡献越来越大。在银行、宾馆、酒店、高档会所、奢侈品牌连锁店等会员制的管理中,由于会员人数过多,通过工作人员人工识别的难度很大。由于这项工作一般由柜台或店面管理人员负责,因此,当管理人员离职后,下任负责人很难马上接手相应的工作。为此利用人脸识别分析技术,针对银行、宾馆、酒店、高档会所、奢侈品牌连锁店等高端客户,推出一套VIP客户身份人脸识别系统,为企业提供了更加快速、高效的客户管理方式,有助于提高服务水平,增加客户的满意度。

二、会员人脸识别功能介绍

VIP客户身份人脸识别系统是采用人脸识别技术,通过人脸识别主机从实时视频流中提取人脸特征,并与人脸数据库的VIP客户名单或黑名单进行分析比对,筛选和比对出用户所需的相关人员信息的会员管理系统。系统充分利用网络资源实现多地、异地会员信息实时传送,给企业经营管理带来可靠和便捷,企业拓展了经营,客户享受了便捷。

该系统是基于提升客户体验,提高服务质量,为一线销售人员创造更多销售机会的核心需求而打造。在实现身份识别和信息提示的核心功能的基础上,支持VIP会员现场注册,编辑管理,设备配置等相关辅助功能。还可帮助企业统计分析用户年龄、性别,帮助用户进行大数据分析。

VIP会员人脸识别系统

三、会员人脸识别功能实现

其主要功能是:通过人脸识别系统自动捕捉客户的人脸,并提取人脸特征信息进行分析,识别出客户的身份。

(1) 自动辨识访客身份

系统采用了先进的动态人脸识别技术,无需访客主动配合,可自动获取(抓拍)访客面部图像,并能自动分析和识别出访客的身份,并将访客信息(VIP客户)即刻反馈通知给门店销售人员。

(2) 网络化访客信息共享

访客人脸比对功能均通过人脸识别主机来完成。由现场客户端统一管理、登记客户数据,并通过网络上传至人脸识别管理平台,从而实现各个分店/支行的VIP客户数据共享、查询。

(3) 人脸模板自动更新功能

随着时间的推移,人的脸部是会发生逐步变化的,因此为了达到更好的识别准确率,系统采用了“自动学习”功能。系统每次最新抓拍到的访客(VIP客人)人脸模板数据,都将自动替换掉模板库中原有的客户人脸模板数据,提高系统识别准确率。

(4) 对接第三方系统、深度分析客户需求

访客数据可以与第三方管理系统进行对接,将访客数据与销售(消费)数据等进行对比、记录、分析,了解客户消费习惯等,进行更深度的分析,可为门店提供更有针对性的销售策略。

四、会员人脸识别系统特点

(1) 人脸识别技术具有极速识别,精准对比、安全稳定等特点,VIP客户无需携带任何证卡,方便顾客,增强客户体验;

(2) 自动学习功能,在该平台上成功进行过验证的信息会自动在数据库中建立人脸档案,作为后续验证的模板,解决了会员随年龄增长,面部发生变化对人脸识别的影响;

(3) 自主研发的人脸认证识别技术高效可靠,识别率高达99.99%以上,单个人脸采集不超过3秒,单个身份认证不超过0.5秒;

(4) 人脸特征存储服务,根据标准人脸的定义,实现具备标准人脸采集及存储功能。

(5) 快速生成企业大数据,涵盖会员年龄、性别、消费习惯等重要消费信息,让门店销售人员瞬间掌握销售的主动权,提高销售业绩。让服务人员瞬间提高服务质量,提升客户归属感和优越感;

(6) 系统的安装及使用都十分简易,整个系统无需复杂的操作,简单培训即可轻松操作。